Termini e Condizioni

1. PRENOTAZIONE

1. La prenotazione è considerata confermata solo dopo la ricezione del
pagamento a cui segue l’invio del contratto tramite email o WhatsApp al
cliente.
2. I dettagli della prenotazione devono essere accurati e confermati dal
cliente prima del pagamento.
3. Eventuali errori devono essere segnalati immediatamente.
4. In caso di acquisto di un qualsiasi pacchetto su “Viaggi Individuali” e
“Crociere” è necessaria la conferma da parte di Si Vola Viaggi Srls della
quotazione, poichè potrebbe subire variazioni dipendenti da compagnie
aeree/hotel.

2. MODALITÀ DI PAGAMENTO

1. In alcuni casi potrebbe essere richiesto il pagamento in acconto, ove
ciò non è previsto, chiedere conferma a Si Vola Viaggi Srls via Email o
WhatsApp.
2. I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito, bonifico
bancario, o altri metodi specificati sul sito.
3. Il saldo deve essere pagato entro 30 giorni prima della partenza, salvo
diverso accordo tra le parti.

3. CANCELLAZIONI E RIMBORSI

1. Cancellazione da parte del cliente: Se il cliente desidera cancellare la
prenotazione, dovrà informare Si Vola Viaggi Srls via email
agenziasi.volaviaggi@gmail.com, successivamente verranno
comunicate le variabili penali, in base alla prenotazione.
2. Nessun rimborso per nessun motivo è previsto (salvo l’acquisto extra
di una polizza assicurativa) per cancellazioni entro 10 giorni dalla
partenza.

4. VIAGGI DI GRUPPO

1. Il Viaggio richiede un minimo di Partecipanti (10) è facoltà
dell’Agenzia, annullare il viaggio in caso di non raggiungimento del
numero minimo dei partecipanti, restituendo l’intero importo della quota
versata.
2. Il Viaggio si intenderà bloccato e prenotato per ciascuno dei
partecipanti alla ricezione del relativo acconto, con scansione del
documento personale al quale seguirà la stipula del contratto.
3. Se il cliente annulla il viaggio entro 60 giorni dalla data di partenza, la
somma versata fino a quel momento verrà trasformata in un buono, da
utilizzare presso le nostre sedi, con l’acquisto di un pacchetto viaggio o
biglietteria di qualsiasi tipo.
4. Se il cliente annulla il viaggio entro 30 giorni dalla data di partenza, si
applicherà la penale dell’80% dell’intero importo del viaggio.
5. Nel pacchetto “Viaggi di Gruppo”, è sempre inclusa assicurazione
medico/bagaglio: copre infortuni in viaggio e spese mediche,
smarrimento del bagaglio, ritardo consegna bagaglio.
Contattare l’Agenzia per richiedere i Massimali.
6. Cancellazione da parte dell’agenzia: In casi eccezionali, l’agenzia si
riserva il diritto di annullare il viaggio. In tal caso, verrà offerto un
rimborso completo o un’alternativa di pari valore.
7. Si Vola Viaggi, consiglia fortemente di stipulare una polizza
annullamento, per essere tutelati al meglio, copre il viaggio fino all’80%
dell’importo pagato per cause non prevedibili e documentabili. Stipulate
con le migliore compagnie assicurative del mercato, tra cui Europ
Assistance, Ami Assistance ecc..

5. MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE

1. Il cliente può richiedere modifiche alla prenotazione fino a 10 giorni
prima della partenza, eventuali penali dovute.

6. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

1. Il cliente è responsabile dei documenti di viaggio forniti in tempi utili
(passaporto, carta d’identità, ecc.).
2. L’agenzia non è responsabile per la mancata partecipazione al
viaggio dovuta per documentazione errata, scaduta o non idonea (es.
come carta d’identità rovinata)

7. RESPONSABILITÀ DELL’AGENZIA

1. L’agenzia agisce come intermediario tra il cliente e i fornitori di servizi
(hotel, compagnie aeree, ecc.) e non può essere ritenuta responsabile
per disservizi.
2. Durante il viaggio, l’agenzia fornirà ragionevole assistenza per
risolvere qualsiasi situazione, ma non può essere ritenuta responsabile
per danni indiretti o conseguenti.

8. ASSICURAZIONI

1. L’Agenzia consiglia fortemente di stipulare un’assicurazione viaggio
sanitaria, di annullamento o protezione bagaglio.
Si Vola Viaggi può offrire diverse soluzioni assicurative attraverso
partner qualificati.
2. È cura del cliente consegnare i documenti atti ad istruire il sinistro,
inoltrando il tutto in tempi utili.
3. L’Agenzia non è responsabile di sinistri non presi in carico dalla
compagnia assicurativa per insufficienza, errata documentazione o
ritardo dell’apertura del sinistro. I risarcimenti non sono di competenza
dell’Agenzia.
4. Si invita vivamente il cliente a leggere i termini e condizioni dei
contratti assicurativi stipulati, e qualora ci siano dubbi contattarci.

9. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

1. L’agenzia si riserva il diritto di aggiornare o modificare i termini e
condizioni in qualsiasi momento.
2. Alcune speciali modifiche potranno avere anche effetto retroattivo.

10. PRENOTAZIONI DI VOLI CON COMPAGNIE AEREE

1. L’agenzia agisce come intermediario tra il cliente e la compagnia
aerea. La prenotazione di voli attraverso il nostro sito implica
l’accettazione dei Termini e Condizioni della compagnia aerea
selezionata.
2. È responsabilità del cliente leggere e comprendere le condizioni di
viaggio, inclusi cancellazioni, modifiche, bagagli e altre politiche della
compagnia aerea.
3. Le politiche relative ai bagagli (peso, dimensioni, costi aggiuntivi per
il bagaglio extra) variano a seconda della compagnia aerea. È
responsabilità del cliente verificare i requisiti specifici per il volo
prenotato.
4. L’Agenzia non è responsabile per il mancato rispetto delle politiche sui
bagagli o per eventuali costi extra non inclusi nel prezzo del biglietto.
5. È responsabilità del cliente presentarsi al check-in con sufficiente
anticipo rispetto all’orario di partenza e con la documentazione
necessaria (passaporti, visti, certificati medici, se richiesti).
6. La mancata presentazione o l’impossibilità di imbarcarsi per qualsiasi
motivo non dà diritto a rimborso o risarcimento da parte dell’agenzia.
7. Eventuali ritardi, cancellazioni o modifiche del volo sono di
esclusiva responsabilità della compagnia aerea. L’agenzia non può
essere ritenuta responsabile per disservizi di questo tipo, ma assisterà il
cliente per cercare soluzioni alternative, se disponibili.

11. PRENOTAZIONI DI HOTEL E ALLOGGI

1. L’Agenzia agisce da intermediario tra il cliente e l’hotel. La
prenotazione di un alloggio tramite il nostro sito implica l’accettazione dei
Termini e Condizioni dell’hotel o del fornitore di servizi di alloggio.
2. L’Agenzia non è responsabile per eventuali disservizi o disaccordi tra
il cliente e l’hotel, ma fornirà assistenza per risolvere eventuali problemi.
Gli eventuali costi sono intesi a carico del clinte.
3. Classificazioni e le descrizioni degli hotel (es. numero di stelle, tipo
di camera, servizi offerti) sono fornite dai fornitori di alloggi e riflettono le
valutazioni locali. L’agenzia non può essere ritenuta responsabile per
eventuali discrepanze tra le aspettative del cliente e la realtà della
struttura.
4. Politiche relative all’orario di check-in e check-out variano a seconda
dell’hotel. Il cliente è tenuto a rispettare gli orari comunicati e a
contattare l’Agenzia per eventuali arrivi o partenze fuori dagli orari
standard.
5. Condizioni di cancellazione delle prenotazioni alberghiere
dipendono dall’hotel o dal fornitore. Alcune tariffe potrebbero essere non
rimborsabili, mentre altre potrebbero prevedere penali in caso di
cancellazione entro un certo termine.
6. È responsabilità del cliente verificare e comprendere le politiche di
cancellazione specifiche al momento della prenotazione.
7. Le modifiche alla prenotazione di hotel (es. cambio di date, tipologia
di camera, numero di ospiti) possono essere soggette a disponibilità e a
costi aggiuntivi imposti dall’hotel.
8. Qualsiasi richiesta di modifica deve essere effettuata tramite
l’Agenzia, che si impegnerà a fornire assistenza.
9. Il cliente è responsabile di eventuali danni causati alla struttura
durante il soggiorno. Eventuali addebiti per danni o comportamenti
inappropriati saranno di esclusiva responsabilità del cliente.
L’Agenzia non si assume alcuna responsabilità per controversie tra il
cliente e l’hotel in merito a danni, comportamenti o servizi non inclusi.
10. In caso di overbooking (prenotazione in eccesso) o di mancata
disponibilità della struttura prenotata, l’agenzia si adopererà per trovare
un alloggio alternativo di pari valore, ma non può essere ritenuta
responsabile per problemi dovuti alla gestione della struttura alberghiera.

12. RESPONSABILITÀ LIMITATA

1. L’Agenzia non è responsabile per i disservizi o le mancanze imputabili
ai fornitori di servizi, inclusi compagnie aeree e hotel. L’Agenzia si
impegna a supportare il cliente nelle comunicazioni con i fornitori e a
offrire assistenza per trovare soluzioni praticabili.
2. L’Agenzia non garantisce che i servizi forniti da terze parti (compagnie
aeree, hotel, ecc.) soddisfino le aspettative del cliente e declina ogni
responsabilità per disservizi, cancellazioni o ritardi imputabili ai fornitori.
3. Tutti i costi che si potrebbero generare da modifiche apportate
riguardo prenotazioni, cancellazioni, variazioni di qualsiasi genere e tipo
saranno a carico del cliente